VERSAND & RÜCKGABE
| VERSANDART | REGION | LIEFERDAUER (GESCHÄTZTE WERKTAGE) |
|---|---|---|
| Standardversand | USA, Kanada, Frankreich, Belgien, Deutschland, Niederlande, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Irland, Island, Spanien, Portugal, Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden, Slowenien, Polen, Ungarn, Österreich, Tschechische Republik, Israel, Japan, Südkorea, Vietnam, Singapur, Malaysia, Thailand, Philippinen, Indonesien, Australien, Neuseeland, Italien | 8-15 |
| Brasilien, Chile, Russland, Südafrika | 8-15 | |
| Vereinigte Arabische Emirate, Kuwait, Saudi-Arabien, Libanon | 8-15 | |
| Alle anderen Länder | 8-15 |
STORNIERUNGEN, RÜCKGABEN & SCHÄDEN
F – Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bei Coffeify arbeiten hart daran, Ihnen zu helfen, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu erhalten. Sobald die Zahlung akzeptiert und die Bestellung bestätigt wurde, wird sie sofort versendet. Das bedeutet, dass es nur ein sehr kleines Zeitfenster gibt Zeit, in der wir Ihre Bestellung „abfangen“ können, bevor sie physisch kommissioniert, verpackt und für den Versand bereitgestellt wird.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@elysianpaws.com so schnell wie möglich mit der Betreffzeile „Stornierung“ und Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir sagen Ihnen, was wir tun können!
F – Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Es tut uns leid, dass Ihnen Ihre neuen Produkte nicht gefallen haben! Wir möchten, dass Sie Ihre Erfahrung mit ElysianPaws so gut wie möglich genießen, deshalb sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Senden Sie uns einfach innerhalb von 30 Jahren eine E-Mail an support@elysianpaws.com Tage nach Erhalt Ihres Pakets, mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen des Produkts/der Produkte und dem Grund, warum es bei Ihnen nicht geklappt hat.
Leider können wir Ihre ursprünglichen Versandkosten/Bearbeitungsgebühren nicht erstatten und bieten für keines unserer Produkte einen Umtausch an. Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich und wir behalten uns das Recht vor, für alle zurückgegebenen Bestellungen eine Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben .
Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Lieferadresse, einer fehlenden Reklamation der Bestellung oder eines anderen Fehlers Ihrerseits an uns zurückgesendet wird, berechnen wir Ihnen eine Versandgebühr, bevor wir die Bestellung erneut senden oder erstatten.
ElysianPaws kann nur Rücksendungen für Produkte akzeptieren, die auf unserer Website (www.elysianpaws.com) gekauft wurden.
F – Kann ich ein Produkt umtauschen?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an support@elysianpaws.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem vollständigen Namen und wir helfen Ihnen gerne weiter!
F – Ein Artikel meiner Bestellung wurde während des Transports beschädigt! Was kann ich tun?
Oh nein, es tut uns so leid, das zu hören! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@elysianpaws.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem vollständigen Namen und einem Bild des beschädigten Artikels und wir helfen Ihnen gerne weiter!
F – Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Sie sollten damit rechnen, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe Ihres Pakets an den Rücksender erhalten. In vielen Fällen erhalten Sie die Rückerstattung jedoch schneller. In diesem Zeitraum ist die Transportzeit enthalten, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung vom Absender zu erhalten (5 Die Zeit, die wir für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung nach Erhalt benötigen (3 bis 5 Werktage), und die Zeit, die Ihre Bank für die Bearbeitung unseres Rückerstattungsantrags benötigt (5 bis 10 Werktage).
F – Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
In dem sehr seltenen Fall, dass ein Paket als verloren gilt, erhält der Käufer immer eine volle Rückerstattung, vorausgesetzt, dass beim Bezahlen eine Transportversicherung abgeschlossen wurde. Ein Paket gilt als verloren, wenn es nicht innerhalb von 60 Tagen zugestellt wird. In diesem Fall gilt: Sie Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung erneut versenden oder erstatten können.
ZOLLABGABEN
In einigen Fällen fällt Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer) sowie andere Steuern, Zölle und/oder Zollgebühren an, die von Ihrem Zielland erhoben werden. Diese zusätzlichen Gebühren sind nicht enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir können die Gebühren aufgrund des Zolls nicht ermitteln Die Steuer- und Steuerbestimmungen variieren stark von Land zu Land. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Wir erstatten keine Versandkosten für Kunden, die ihre Pakete bei der Ankunft wegen Nichtzahlung der Zollgebühren zurückweisen.
Möglicherweise sind Zollabfertigungsverfahren erforderlich; unter diesen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen, die sich auf unsere ursprüngliche Lieferzeit auswirken. Die Lieferzeit von Bestellungen kann durch den Lieferdienst aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, auf unbestimmte Zeit verlängert werden.