EXPÉDITION & RETOURS

MODE DE LIVRAISON	RÉGION	DÉLAI D'EXPÉDITION ((ESTIMATION DES JOURS OUVRABLES)
Expédition standard	États-Unis, Canada, France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Royaume-Uni, Irlande, Islande, Espagne, Portugal, Danemark, Finlande, Norvège, Suède, Slovénie, Pologne, Hongrie, Autriche, République tchèque, Israël, Japon, Corée du Sud, Vietnam, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Philippines, Indonésie, Australie, Nouvelle-Zélande, Italie	8-10
	Brésil, Chili, Russie, Afrique du Sud	8-10
	Émirats arabes unis, Koweït, Arabie saoudite, Liban	8-10
	Tous les autres pays	8-10

ANNULATIONS, RETOURS ET DOMMAGES

Q - Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Chez CoffeifyMug, nous travaillons dur pour vous aider à recevoir vos commandes le plus rapidement possible. Ainsi, dès que le paiement est accepté et que la commande est confirmée, celle-ci est immédiatement en cours d'expédition. Cela signifie qu'il n'y a qu'une très petite fenêtre de temps pendant laquelle nous pouvons « récupérer » votre commande avant qu'elle ne soit physiquement récupérée, emballée et mise de côté pour l'expédition.

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@coffeifymug.com dès que possible avec la ligne d'objet « Annulation » ainsi que votre nom complet et votre numéro de commande. Nous vous ferons savoir ce que nous pouvons faire !

Q - Quelle est votre politique de retour ?

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé vos nouveaux produits ! Nous voulons que vous profitiez autant que possible de votre expérience avec CoffeifyMug, c'est pourquoi nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@ coffeifymug.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, avec votre numéro de commande, le nom du ou des produits et la raison pour laquelle cela n'a pas fonctionné pour vous.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rembourser vos frais d'expédition/frais de traitement d'origine, et nous n'offrons aucun échange sur aucun de nos produits. Vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour et nous nous réservons le droit de facturer des frais de réapprovisionnement sur toute commande retournée.

Si votre commande nous est retournée en raison d'une adresse de livraison incorrecte, d'un défaut de réclamation de la commande ou de toute autre erreur de votre part, nous vous facturerons des frais d'expédition avant de renvoyer ou de rembourser la commande.

CoffeifyMug ne peut accepter les retours que pour les produits achetés sur notre site Web (www.coffeifymug.com).

Q - Puis-je échanger un produit ?

Dans les 30 jours suivant l'achat, veuillez nous envoyer un e-mail à soutien@ coffeifymug.com avec votre numéro de commande, votre nom complet et nous serons heureux de vous aider !

Q - Un article de ma commande a été endommagé pendant le transport ! Que dois-je faire?

Oh non, nous sommes vraiment désolés d'entendre ça ! S'il vous plaît envoyez-nous un email à soutien@ coffeifymug.com avec votre numéro de commande, votre nom complet et une image de l'article endommagé et nous serons heureux de vous aider !

Q - Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement ?

Vous devriez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire. votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).

Q - Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?

Dans le cas très rare où un colis est considéré comme perdu, l'acheteur recevra toujours un remboursement complet à condition qu'une assurance d'expédition ait été souscrite au moment du paiement. Un colis est considéré comme perdu s'il n'est pas livré dans un délai de 60 jours. Dans ce cas, vous devez nous contacter dans les 30 jours afin que nous puissions réexpédier ou rembourser votre commande.

DROITS DE DOUANE

Dans certains cas, il y aura de la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée), d'autres taxes, frais de douane et/ou droits de douane prélevés par votre pays de destination. Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus et sont à la charge du destinataire. Nous ne pouvons pas déterminer les frais car les politiques douanières et fiscales varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau de douane local si vous avez des questions. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition pour les clients qui rejettent leur colis à l'arrivée pour non-paiement des frais de douane.

Des procédures de dédouanement peuvent être nécessaires ; dans ces circonstances, des retards peuvent survenir, ce qui affectera notre délai de livraison initial. Le délai de livraison des commandes peut être prolongé par le service de livraison pour une durée indéterminée pour des raisons indépendantes de notre volonté.