VERSENDING & TERUGBESENDING
VERSENDINGSMETODE | STREEK | VERSENDTYD ((BESIGSDAE-SKATING) |
---|---|---|
Standaard Verskeping |
Verenigde State, Kanada, Frankryk, België, Duitsland, Nederland, Switserland, Verenigde Koninkryk, Ierland, Ysland, Spanje, Portugal, Denemarke, Finland, Noorweë, Swede, Slowenië, Pole, Hongarye, Oostenryk, Tsjeggië, Israel, Japan, Suid-Korea, Viëtnam, Singapoer, Maleisië, Thailand, Filippyne, Indonesië, Australië, Nieu-Seeland, Italië |
8-10 |
Brasilië, Chili, Rusland, Suid-Afrika | 8-10 | |
VAE, Koeweit, Saoedi-Arabië, Libanon | 8-10 | |
Alle ander lande | 8-10 |
KANSELLASIES, TERUGVOER EN SKADE
V - Kan ek veranderinge aanbring of my bestelling kanselleer?
Ons by CoffeifyMug werk hard om jou te help om jou bestellings so vinnig as moontlik te kry. Sodra die betaling dus aanvaar is en die bestelling bevestig is, is dit onmiddellik in die proses om verskeep te word. Dit beteken dat daar net 'n baie klein tydsperiode is waar ons jou bestelling kan vang voordat dit fisies gekies, verpak en opsy gesit word vir versending.g.
E-pos ons asseblief by support@coffeifymug.com so gou moontlik met die onderwerplyn "Kansellasie" en jou volle naam en bestelnommer. Ons sal jou laat weet wat ons kan doen!
V - Wat is jou terugkeerbeleid?
Ons is jammer dat jy nie van jou nuwe produkte gehou het nie! Ons wil hê jy moet jou ervaring met CoffeifyMug soveel as moontlik geniet, en daarom is ons hier om te help. Stuur net vir ons 'n e-pos by ondersteun@coffeifymug.com binne 30 dae na ontvangs van jou pakkie, met jou bestellingnommer, die naam van die produk(te), en die rede hoekom dit nie vir jou uitgewerk het nie.
Ongelukkig is ons nie in staat om jou oorspronklike verskepingskoste/verwerkingsfooie terug te betaal nie, en ons bied nie omruilings op enige van ons produkte aan nie. U sal verantwoordelik wees vir alle terugsendingsfooie en ons behou die reg voor om 'n hervoorraadfooi te hef op alle teruggestuurde bestellings.
As u bestelling aan ons teruggestuur word weens 'n verkeerde afleweringsadres, versuim om die bestelling op te eis, of enige ander fout aan u kant, sal ons 'n afleweringsfooi van u hef voordat die bestelling weer gestuur of terugbetaal word.
CoffeifyMug kan slegs opbrengste aanvaar vir produkte wat op ons webwerf (www.coffeifymug.com) gekoop is.
V - Kan ek 'n produk omruil?
Binne 30 dae na die aankoop, stuur asseblief vir ons 'n e-pos by ondersteun@coffeifymug.com met jou bestelnommer, volle naam en ons help jou graag!
V - 'n Item in my bestelling is tydens vervoer beskadig! Wat moet ek doen?
Ag nee, ons is so jammer om dit te hoor! Stuur asseblief vir ons 'n e-pos by ondersteun@coffeifymug.com met jou bestelnommer, volle naam en 'n beeld van die beskadigde item en ons help jou graag!
V - Hoe lank neem dit om die terugbetaling te ontvang?
Jy moet verwag om jou terugbetaling binne vier weke te ontvang nadat jy jou pakkie aan die terugsendingversender gegee het, maar in baie gevalle sal jy vinniger 'n terugbetaling ontvang. Hierdie tydperk sluit die vervoertyd in vir ons om jou opgawe van die versender te ontvang (5 tot 10 werksdae), die tyd wat dit ons neem om jou opgawe te verwerk sodra ons dit ontvang het (3 tot 5 werksdae), en die tyd wat dit neem jou bank om ons terugbetalingversoek te verwerk (5 tot 10 werksdae).
V - Wat gebeur as my pakkie verlore is?
In die baie seldsame scenario dat 'n pakkie as verlore beskou word, dan sal die koper altyd 'n volle terugbetaling uitgereik word mits versendingsversekering by die betaalpunt gekoop is. 'n Pakkie word as verlore beskou as dit nie binne 60 dae afgelewer word nie. In so 'n geval moet jy ons binne 30 dae kontak sodat ons jou bestelling kan herverstuur of terugbetaal.
DOUANE PLIGTE
In sommige gevalle sal daar BTW (Belasting op Toegevoegde Waarde), ander belastings, doeane- en/of belastingfooie wees wat deur jou bestemmingsland gehef word. Hierdie bykomende koste is nie ingesluit nie en is die verantwoordelikheid van die ontvanger. Ons kan nie die heffings bepaal nie aangesien doeane- en belastingbeleide baie van land tot land verskil. Kontak asseblief u plaaslike doeanekantoor indien u enige vrae het. Ons betaal nie versendingskoste terug vir kliënte wat hul pakkette met aankoms verwerp weens versuim om diensfooie te betaal nie.
Doeane-uitklaringsprosedures mag vereis word; onder hierdie omstandighede kan vertragings voorkom, wat ons oorspronklike afleweringstyd sal beïnvloed. Afleweringstyd van bestellings kan verleng word deur afleweringsdiens vir 'n onbepaalde tydperk vir redes buite ons beheer.